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博宇一体化交换机呼叫中心平台产品

发布时间:2021-01-19 19:11:46 阅读: 来源:防腐胶带厂家

硬件高度集成的博宇一体化交换机呼叫中心平台产品BYIPPBX-CC2.0具有系统的完善的呼叫中心功能,方便的维护管理功能、超强的稳定性、与企业/政府部门业务数据库的良好结合性、易学易用的全装修菜单式二次开发环境(仅要求参与呼叫中心项目实施的软件工程师具有数据库应用开发经验;是集PABX、IVR、AGENT、传真、TTS、ACD、CTI、VOIP、短信及相关二次开发和应用工具的综合平台产品)以及平滑的扩容能力;具有电信级的稳定性和可靠性、高扩展性和优良性价比等优势;具有模拟/数字中继接口板、模拟用户电路板、协议处理板、语音板、级联板等多种业务单板,融合语音和数据网络,支持多种互联协议(中国七号信令TUP/ISUP/SCCP/TCAP、ISDN PRI/BRI、中国一号信令、H.323、SIP、TCP/IP) ,并提供了各种接入信令之间的灵活转换和协议分析;提供了可视化的IVR(交互式自动语音服务流程)二次开发环境以及丰富的示例语音流程,具有业务数据库应用/CRM/话务控制功能的人工座席软件(分为班长座席和普通座席),具有话务统计/业务统计功能的统计报表软件以及可视化的同步录音管理软件。该软硬件高度集成的一体化CTI平台产品在开放性、灵活性、扩展能力等诸方面具有强大的优势,将电信网络接口所需的实时呼叫接续及信令处理合为一体,提供配置灵活、业务处理多样化的全开放接入;提供一站式服务全套解决方案(ALL-IN-ONE的一体化平台),无需第三方产品,大大减少了用户的采购成本和维护成本,使客户轻松实现系统的升级和扩容,为企业的发展提供更有力的支持;所使用和开发的应用软件(如IVR自动语音服务流程、人工座席程序、统计报表程序等)在一体化交换机呼叫中心平台的模拟板改为数字中继板,模拟/数字中继板扩充端口后以及增加人工座席后等情况下无需作修改,也保证了呼叫中心在将来能够平滑地升级换代。通过一体化交换机呼叫中心平台产品BYIPPBX-CC2.0,经过少许的应用软件修改即可在几个工作日内快速、灵活地构建和开通企业/政府部门呼叫中心系统/客户服务中心系统(对于个性化业务需求较少的呼叫中心系统/客户服务中心系统,对自动语音服务流程[IVR]经过几个小时的软件定制后,一体化交换机呼叫中心平台产品BYIPPBX-CC2.0可以直接投入商业运行以满足贵单位呼叫中心系统/客户服务中心系统的应用需求),是企业/政府部门实现语音增值业务,提升客户服务品质与建设呼叫中心系统/客户服务中心系统的最佳CTI一体化软硬件平台。同时客户与系统集成商可以在我们的一体化交换机呼叫中心平台产品BYIPPBX-CC2.0上方便地进行二次开发以满足最终客户呼叫中心系统的个性化业务需求。 一体化交换机呼叫中心平台产品BYIPPBX-CC2.0作为业界领先的高度整合、无缝链接、性能卓越,运行稳定、安装实施快速便捷、内置CRM功能、高性价比的一体化呼叫中心(CTI)通讯平台,广泛适用于各类企业建设客户服务中心(呼叫中心,CALL CENTER)系统,政府部门建设语音服务系统。一体化交换机呼叫中心平台产品BYIPPBX-CC2.0经过众多企业客户服务中心(呼叫中心,CALL CENTER)系统以及政府部门语音服务系统的成功案例验证。

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