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10大销售禁忌导购不可不知店铺经营-【zixun】

发布时间:2021-10-11 11:10:19 阅读: 来源:防腐胶带厂家

导语:每个行业有每个行业的规范我们一定要掌握好,以免影响到工作效率。而作为导购员来说也有10大禁忌,那么是哪10大禁忌呢?今天小编就带大家来看一下10大销售禁忌,导购不可不知!

每个行业有每个行业的规范

我们一定要掌握好

以免影响到工作效率

而作为导购员来说

也有10大禁忌

禁忌1:经验主义

不少导购员完成

从门外汉到门内人

的角色转型之后

就会遭遇到职业生涯中

第一个发展瓶颈——自以为是

他们总是习惯性根据自己的“经验”

自大地认为某种做法和行为是正确的

“经验主义”往往使导购员在工作中感到茫然

工作能力得不到提升

业绩也不会突出

禁忌2:杂家

优秀导购需要积累多方面的知识

包括对产品功能、导购技巧

谈吐方式、自我打扮方法等等

导购员不一定要成为某一方面的专家

而是要尽可能的在吸收多方面知识的同时

努力建立自身的某一方面专长

并在面对顾客的时候

有能力将存放在肚子里和脑子里的资料

有针对性输出

禁忌3:销售第一

销量不是体现导购员价值的唯一途径

在销量的背后

导购员代表的是企业形象、品牌形象

也是产品形象

这些都是一个企业和品牌最宝贵的东西

禁忌4:不注意细节

专卖店内的每一个细节

如卫生状况、货品摆放、展床陈列等

都有可能影响到顾客进店时的感官心情

从而影响销售

禁忌5:态度冷淡

导购员的一大特质就是要

热情、会说话

卖产品时的态度一定要热情

语言一定要真诚

言谈举止都要流露出真情实感

在谈话中

冷谈必然带来冷场

冷场必定带来生意泡汤

禁忌6:质问顾客

在销售过程中,导购员与顾客沟通时

要理解并尊重顾客的所需与观点

顾客购买商品

说明他需要此商品和认可

若不购买,说明他有原因

切不可采取质问的方式与顾客谈话

禁忌7:语气生硬

导购员在与顾客进行交流时

声音要宏亮

语言要优美

语速有快有慢

语调有高有低

语气有重有轻

禁忌8:用专业词汇

导购员在推销商品时

一定要记住

尽量少用或干脆不用专业术语

如买家问你这个四件套是不是全棉的

你不要告诉他是多少支X多少支纱

直接告诉他含棉量是100%,还是 90%即可

用专业术语不但让顾客很难明白你的意思

甚至还会让顾客以为你在他面前故意炫耀

禁忌9:说话直白

顾客千差万别

有各个阶层、各个方面的群体

他们的知识和见解都不尽相同

在沟通过程中

若发现顾客在对产品的认识上有不妥的地方

也不要直截了当地指出

更不能说顾客这也不是那也不对

禁忌10:过分吹嘘商品

在介绍自己的产品及店铺时

要实事求是地介绍商品和店铺

稍加赞美即可

万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂

自我炫耀商品美观、实用、价廉

以及质量好等

因为你认为好的顾客未必认为也好

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