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卓越网售后服务再遭投诉多数消费者早已不满

发布时间:2021-01-21 17:26:14 阅读: 来源:防腐胶带厂家

速途网8月5日消息 近日,网友李先生向速途网记者反应,他于几天前在卓越网上购买了一台格兰仕1P冷暖挂机怡宝系列空调,空调送到了,但是没有安装卡。于是李先生致电格兰仕客服,客服表示,是卓越网把安装卡弄丢了。而卓越网方面,一直没能给出一个合理的解决方法。

速途网记者了解到,李先生此次在卓越网上购买空调,颇费周折。李先生向速途网记者表示:“几天前我就在卓越上买了这台格兰仕空调,货送到了,却没安装卡。于是,我打电话给格兰仕客服,他们说是卓越把安装卡弄丢了,和格兰仕无关。”李先生表示,他随后又向卓越网客服反应,卓越网客服也没有给出一个解决方法。

李先生表示,让格兰仕售后安装,他们说要120元。找了外面的人来装花了40元。结果又没有制冷剂,自己最后加了下100元才安好了这台空调。李先生表示:“如果不是急等着用,我真要和卓越理论理论!”同时,李先生表示,以后再买这类大件一定要问清楚了,要不作为消费者就太受罪了。

有业内人士认为,作为国内最大的B2C电子商务网站之一,卓越网如此处理售后问题令人费解,弄丢安装卡也没能给出合理的答复,是对消费者的不负责。据速途网记者在卓越网上了解到,多数网友早已对卓越十分不满,不满的原因几乎都集中在售后服务上。(胡洁)

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