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陈俭开个IT服务连锁店

发布时间:2020-02-19 08:25:52 阅读: 来源:防腐胶带厂家

联信永益借鉴家电、餐饮行业的经验,探索IT服务的连锁模式

叶惠/文

根据计世资讯相关数据显示,2007年我国ICT服务的市场规模达到236.8亿元,同比增长34.0%。其增长可谓迅速,并且在未来的几年内,增长幅度都有望保持在20%以上。预计到2011年,中国的ICT服务市场规模将超过600亿元,达到683.2亿元。另外,在目前的ICT市场中,中国电信系统集成公司、中国网通系统集成公司和中国通信服务公司排在了前3位,北京联信永益科技股份有限公司排在第4位。记者日前采访了联信永益的董事长兼总裁陈俭,他指出联信永益从2006年就开始尝试借鉴家电、餐饮行业的连锁经营经验,以打造IT服务的连锁模式。

探索IT服务连锁

从2006年开始,已经在各个行业积累大量用户资源的联信永益在IT服务上的利润已经超过了传统的系统集成等领域,也是在这一年,联信永益开始致力于塑造“IT服务”高端品牌,为电信运营商、行业客户以及其它客户提供360度服务,开创IT服务连锁模式,建立IT服务连锁企业集团。

“IT服务的过程就是产品的生产过程,人的素质、经验、技术水平从某种意义上决定了IT服务的好坏。”陈俭指出,“什么时候卖IT服务像卖可口可乐那样普遍,就是IT服务成熟的时期。”很显然,中国的IT服务市场还处在发展的初期,但其蕴涵的巨大市场潜力却不容忽视,且高速的市场增长已经吸引了不少厂商加入其中,在国内厂商中,联信永益无疑走在了前列,且在IT服务模式上也开创了先河。

之所以借鉴家电和餐饮的连锁模式,是因为陈俭看到这两者之间有诸多相同之处,且这种模式对于促进IT服务的发展有很大的推动作用。“我们借鉴了家电和餐饮业连锁的概念,它们之间有许多相同之处,统一品牌、统一管理和统一资金是它们最大的共同点。”陈俭指出,“不过他们也有不同之处,服务的产品、过程、形态等都不同。”值得一提的是,他认为餐饮连锁,比如肯德基之类的洋快餐采取的录用大量兼职人员对于IT服务连锁模式会有重大启发,这样对于降低IT服务的成本将起到重要作用。

作为一家在通信领域和IT领域同时拥有多年经验的公司,相对于本土其它IT服务厂商和国外巨鳄,陈俭认为联信永益都有其优势所在。对于前者而言,目前市场上规模较大的IT服务厂商,大都是通信业背景浓厚,其人员结构主要专注于通信,比较单一;对于后者而言,联信永益作为本土企业在电信业务的谙熟、成本控制、对客户的了解以及服务网点的优势则能得到淋漓尽致的体现。

诺基亚的案例

联信永益是诺基亚在中国的唯一本土IT服务提供商。根据陈俭的介绍,今年诺基亚交给他们的IT服务,无论是服务的办公地点还是服务内容都有所增加。“今年我们为诺基亚提供IT服务的办公地点扩大到七八十个,服务的内容也增加了很多。最早是网络的服务,比如ADSL线路、路由器交换机等等;后来,诺基亚的电话、小型交换机等话音设备也交由我们服务;今年他们把办公人员与手机相关的各种服务也让我们去做。”

从诺基亚案例中我们不难看出IT服务内容的丰富性。“IT服务本质上是一个大筐,什么都可以做。在给国内外企业提供IT服务的过程中,不断地进行产品化的过程。”陈俭指出,“也许某一天,联信永益能提供的IT服务产品能达到成千上万种,用户可以从中选择,总有一款是适合自己的。”从这点看,IT服务连锁的模式则更为清晰,试想一下,企业在选择IT服务的时候,就像在肯德基的点餐台前进行选择,既可以选择套餐,也能单独点餐。当然,提供服务的人员可能并不全是联信永益的正式员工,而是他们的兼职人员。

“做我们这一行的,最忌讳的是狗熊掰棒子。前几年我们的利润来源主要是系统集成,现在,来自技术服务成为利润的大头。”陈俭指出,“IT服务对于我们来说,贵在坚持,也贵在积累。”

最近,IT服务的确是有点热,HP收购EDS,西门子IT集团在中国市场开始“对外”提供服务,相比这些大巨头的动作,联信永益则更是从实际着眼,为IT服务业引入了“连锁店”的模式,希望未来中国市场上的IT服务连锁店能越开越多。

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